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  <h2 class="faq-title">
    FAQ
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          <span class="lang-en">What is CRM training?</span>
          <span class="lang-de">Was ist eine CRM-Schulung?</span>
          <span class="lang-es">¿Qué es la formación CRM?</span>
          <span class="lang-fr">Qu'est-ce qu'une formation CRM ?</span>
          <span class="lang-br">O que é treinamento de CRM?</span>
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      <div class="faq-answer body-s">
        <span class="lang-en">CRM training is any training course or tutorial – these days, typically an online course – that helps your sales force or customer support staff get the most out of your chosen CRM. These courses help you better understand a CRM’s features to develop more efficient, effective workflows, business processes and digital marketing. The idea is to equip your sales force with the skills they need to maximize revenue.</span>
        <span class="lang-de">Eine CRM-Training ist eine Fortbildung oder ein Tutorium – heutzutage in der Regel ein Online-Kurs -, der Ihren Vertriebsmitarbeitern oder Kundenbetreuern hilft, das Beste aus dem gewählten CRM herauszuholen. Diese Kurse helfen Ihnen, die Funktionen eines CRM besser zu verstehen, um effizientere und effektivere Arbeitsabläufe, Geschäftsprozesse und digitales Marketing zu entwickeln. Ziel ist es, Ihre Vertriebsmitarbeiter mit den Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um den Umsatz zu maximieren.</span>
        <span class="lang-es">La formación en CRM es cualquier curso de formación o tutorial -hoy en día, normalmente un curso en línea- que ayuda a su fuerza de ventas o al personal de atención al cliente a sacar el máximo partido del CRM elegido. Estos cursos ayudan a comprender mejor las funciones de un CRM para desarrollar flujos de trabajo, procesos comerciales y marketing digital más eficientes y eficaces. La idea es dotar a su fuerza de ventas de las habilidades que necesitan para maximizar los ingresos.</span>
        <span class="lang-fr">Une formation CRM désigne tout cours de formation ou tutoriel – de nos jours, généralement un cours en ligne – qui aide votre force de vente ou votre personnel de support client à tirer le meilleur parti du CRM que vous avez choisi. Ces cours vous aident à mieux comprendre les fonctionnalités d'un CRM pour développer des flux de travail, des processus commerciaux et un marketing numérique plus efficaces et plus performants. L'idée consiste à doter votre force de vente des compétences dont elle a besoin pour maximiser vos recettes.</span>
        <span class="lang-br">Treinamento de CRM é qualquer curso de treinamento ou tutorial - hoje em dia, normalmente um curso online - que ajuda sua equipe de vendas ou de suporte ao cliente a aproveitar ao máximo o CRM escolhido. Estes cursos ajudam você a entender melhor as características de um CRM para desenvolver fluxos de trabalho, processos e marketing digital mais eficientes. A ideia é ajudar sua equipe de vendas com as habilidades necessárias para maximizar o faturamento.</span>
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          <span class="lang-en">How do I train people to use CRM?</span>
          <span class="lang-de">Wie schule ich meine Mitarbeiter im Umgang mit einem CRM?</span>
          <span class="lang-es">¿Cómo puedo capacitar a mi personal en el uso de CRM?</span>
          <span class="lang-fr">Comment former mon équipe à l'utilisation d'un CRM ?</span>
          <span class="lang-br">Como treinar pessoas para usar um CRM?</span>
        </div>
      </div>
      <div class="faq-answer body-s">
        <span class="lang-en">The best way to train your staff to use a <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-system">CRM system</a> is by providing online courses or tutorials specifically for that CRM. Training resources have come a long way – nowadays, your staff can complete interactive, self-paced courses explaining everything from the basics to a CRM’s more complex features. Many courses even include quizzes to test participants’ knowledge or offer different tutorials for different employees (e.g., salespeople vs. non-salespeople).</span>
        <span class="lang-de">Der beste Weg, Ihre Mitarbeiter in der Nutzung eines CRM-Systems zu schulen, ist die Bereitstellung von Online-Kursen oder Tutorials speziell für dieses CRM. Heutzutage können Ihre Mitarbeiter interaktive Kurse zum Selbststudium absolvieren, die alles von den Grundlagen bis hin zu den komplexeren Funktionen eines CRM-Systems erklären. Viele Kurse enthalten sogar Quizfragen, um das Wissen der Teilnehmer zu testen, oder bieten unterschiedliche Tutorials für verschiedene Mitarbeiter (z. B. für Vertriebsmitarbeiter und Nicht-Vertriebsmitarbeiter).</span>
        <span class="lang-es">La mejor forma de capacitar a tu personal en el uso de un sistema CRM es impartir cursos o tutoriales en línea específicos para ese CRM. Los recursos de capacitación han avanzado mucho: hoy en día, tu personal puede realizar cursos interactivos a su propio ritmo que explican todo, desde los conceptos básicos hasta las funciones más complejas de un CRM. Muchos cursos incluso incluyen cuestionarios para poner a prueba los conocimientos de los participantes u ofrecen tutoriales diferentes para diferentes tipos de empleados (por ejemplo, vendedores y no vendedores).</span>
        <span class="lang-fr">La meilleure façon de former votre équipe à l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM) est de lui proposer des cours en ligne ou des tutoriels portant spécifiquement sur votre CRM. Les ressources de formation ont beaucoup évolué. Aujourd'hui, chacun peut suivre à son rythme des cours interactifs, portant aussi bien sur les principes de base que sur des fonctionnalités CRM plus complexes. De nombreux cours incluent également des quiz pour tester les connaissances des participants ou proposent des tutoriels adaptés à chaque rôle (par exemple : vente, marketing, etc).</span>
        <span class="lang-br">A melhor maneira de treinar seus funcionários para usar um sistema de CRM é fornecendo cursos online ou tutoriais especificamente para esse CRM. Os recursos de treinamento estão muito mais completos agora - atualmente é possível fazer cursos interativos e autodidatas explicando tudo, desde as características básicas até as mais complexas de um CRM. Muitos cursos incluem até mesmo testes para validar o conhecimento dos participantes ou oferecem diferentes tutoriais para diferentes funcionários (por exemplo, vendedores vs. não vendedores).</span>
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          <span class="lang-en">What concepts are in CRM training?</span>
          <span class="lang-de">Welche Konzepte sind in CRM-Schulungen enthalten?</span>
          <span class="lang-es">¿Qué conceptos hay en la formación CRM?</span>
          <span class="lang-fr">Quels sont les concepts de la formation CRM ?</span>
          <span class="lang-br">Quais são os conceitos contidos no treinamento de CRM?</span>
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      </div>
      <div class="faq-answer body-s">
        <span class="lang-en">
          CRM training typically covers concepts associated with the overall sales process. These can include:
          <ul>
            <li>Instructing team members on building and maintaining good customer relationships</li>
            <li>Maximizing efficiency with automation tools</li>
            <li>Organizing customer data</li>
            <li>Creating engaging email marketing</li>
            <li>Keeping deals moving through the pipeline for maximum revenue</li>
          </ul>
        </span>
        <span class="lang-de"></span>
        <span class="lang-es"></span>
        <span class="lang-fr"></span>
        <span class="lang-br"></span>
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      <div class="faq-question-text">
        <span class="lang-en">What is a CRM course?</span>
        <span class="lang-de">Was ist ein CRM-Kurs?</span>
        <span class="lang-es">¿Qué es un curso de CRM?</span>
        <span class="lang-fr">Qu'est-ce qu'un cours de CRM ?</span>
        <span class="lang-br">O que é um curso de CRM?</span>
      </div>
    </div>
    <div class="faq-answer body-s">
      <span class="lang-en">A CRM course is a training course designed to show people how to use and get the most out of <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-relationship-management-software">customer relationship management software</a>. Typically, a course begins by introducing the fundamentals of the software before looking in more detail at particular features. CRM courses also usually offer tutorials on optimizing different parts of your company’s sales process and maximizing revenue.</span>
      <span class="lang-de">Ein CRM-Kurs ist eine Fortbildung, die den Teilnehmern zeigt, wie sie die <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-relationship-management-software">Software für das Kundenbeziehungsmanagement</a> nutzen und optimal einsetzen können. In der Regel beginnt ein Kurs mit einer Einführung in die Grundlagen der Software, bevor bestimmte Funktionen im Detail behandelt werden. CRM-Kurse bieten in der Regel auch Anleitungen zur Optimierung verschiedener Teile des Vertriebsprozesses Ihres Unternehmens und zur Maximierung der Einnahmen.</span>
      <span class="lang-es">Un curso de CRM es un curso de formación diseñado para mostrar a los usuarios cómo utilizar y sacar el máximo partido del <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-relationship-management-software">software de gestión de las relaciones con los clientes</a>. Normalmente, un curso comienza con una introducción a los fundamentos del software antes de profundizar en determinadas funciones. Los cursos de CRM también suelen ofrecer tutoriales sobre cómo optimizar diferentes partes del proceso de ventas de la empresa y maximizar los ingresos.</span>
      <span class="lang-fr">Un cours sur le CRM est un cours de formation conçu pour apprendre à utiliser et tirer le meilleur parti <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-relationship-management-software">d'un logiciel de gestion de la relation client</a>. En général, un cours commence par présenter les principes fondamentaux du logiciel avant d'examiner plus en détail certaines fonctionnalités. Les cours sur les CRM proposent aussi généralement des tutoriels sur l'optimisation des différentes parties du processus de vente de votre entreprise et la maximisation des revenus.</span>
      <span class="lang-br">Um curso de CRM é um curso de treinamento projetado para mostrar como usar e obter o máximo do <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/customer-relationship-management-software">software CRM</a>. Tipicamente, um curso começa com a introdução dos fundamentos do software antes de analisar características particulares em mais detalhe. Os cursos de CRM geralmente oferecem tutoriais sobre como otimizar diferentes partes do processo de vendas de sua empresa e maximizar a receita.</span>
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        <span class="lang-en">What are the best CRM courses?</span>
        <span class="lang-de">Was sind die besten CRM-Kurse?</span>
        <span class="lang-es">¿Cuáles son los mejores cursos de CRM?</span>
        <span class="lang-fr">Quels sont les meilleurs cours sur les CRM ?</span>
        <span class="lang-br">Quais são os melhores cursos de CRM?</span>
      </div>
    </div>
    <div class="faq-answer body-s">
      <span class="lang-en">The best CRM courses are those that best suit your company. A training course should show your staff how to master the basic features of the CRM before looking at add-ons and other tools. Therefore, the course should offer a range of lessons to suit each role – it’s no good making your customer support staff watch in-depth videos on optimizing the <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/sales-process">sales process</a> if they won’t ever do these tasks.</span>
      <span class="lang-de">Die besten CRM-Kurse sind diejenigen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen. Eine Schulung sollte Ihren Mitarbeitern die grundlegenden Funktionen des CRM nahebringen, bevor sie sich mit Add-ons und anderen Tools befassen. Daher sollte der Kurs eine Reihe von Lektionen anbieten, die für jede Rolle geeignet sind – es bringt nichts, wenn Sie Ihren Mitarbeitern im Kundendienst ausführliche Videos über die Optimierung des <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/sales-process">Verkaufsprozesses</a> zeigen, wenn sie diese Aufgaben nie ausführen werden.</span>
      <span class="lang-es">Los mejores cursos de CRM son los que mejor se adaptan a su empresa. Un curso de formación debe mostrar a su personal cómo dominar las funciones básicas del CRM antes de examinar los complementos y otras herramientas. Por lo tanto, el curso debe ofrecer una serie de lecciones que se adapten a cada función: no sirve de nada hacer que el personal de atención al cliente vea vídeos en profundidad sobre la optimización del <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/sales-process">proceso de ventas</a> si nunca van a realizar estas tareas.</span>
      <span class="lang-fr">Les meilleures formations CRM sont celles qui conviennent le mieux à votre entreprise. Un cours de formation doit montrer à votre personnel comment maîtriser les fonctionnalités de base du CRM avant d'aborder les modules complémentaires et autres outils. Par conséquent, le cours doit offrir une gamme de leçons adaptées à chaque rôle – il ne sert à rien de faire regarder à vos agents de support client des vidéos approfondies sur l'optimisation du <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/sales-process">processus de vente</a> si cela n'a aucun rapport avec leurs tâches.</span>
      <span class="lang-br">Os melhores cursos de CRM são aqueles que melhor se adaptam à sua empresa. Um curso de treinamento deve mostrar aos seus funcionários como dominar as características básicas do CRM antes de analisar extensões e outras ferramentas. Portanto, o curso deve oferecer uma série de lições para se adequar a cada função - não adianta fazer com que sua equipe de suporte ao cliente assista a vídeos detalhados sobre a otimização do <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/sales-process">processo de vendas</a> se eles nunca irão realizar estas tarefas.</span>
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